復縁屋ハートリンク（以下、「当社」といいます）は、探偵業務において、お客様のプライバシーおよび個人情報を厳格に管理し、適切に取り扱うため、以下の個人情報保護方針を定めます。当社は「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」）をはじめとする関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の適切な管理・運用に努めます。
1. 個人情報の取得について
当社は、適法かつ公正な手段によって、業務に必要な範囲内で個人情報を取得します。不正な方法により個人情報を取得することはありません。
取得する個人情報の種類
当社が取得する個人情報には以下が含まれます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- 依頼内容に関する情報（調査対象者の情報を含む場合あり）
- 契約履歴、支払情報
- その他、探偵業務の遂行に必要な情報
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 探偵業務（調査、報告、カウンセリング等）の遂行
- お問い合わせ対応
- 契約履行および業務管理
- サービス改善および品質向上
- 法令に基づく対応
3. 個人情報の適正管理
当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス・漏えい・改ざん・滅失・毀損を防止するために、以下の安全対策を講じます。
- アクセス制限：個人情報へのアクセスを業務担当者のみに制限。
- データ暗号化：デジタルデータは暗号化処理を実施。
- 物理的安全管理：紙媒体は施錠管理、シュレッダー処理を徹底。
- 内部監査：個人情報の取り扱いについて定期的に監査を実施。
4. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合（警察・裁判所など公的機関からの開示請求がある場合）
- 業務委託先へ必要な範囲で提供する場合（業務遂行のための外部委託）
5. 外部委託について
当社は、業務の一部を外部業者に委託する場合があります。その際、委託先が適切に個人情報を取り扱うよう監督し、契約によって個人情報の保護を義務付けます。
6. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様は、ご自身の個人情報について以下の請求を行うことができます。
- 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を求めることができます。
- 訂正請求：登録情報に誤りがある場合、訂正を求めることができます。
- 削除請求：業務上不要となった個人情報の削除を求めることができます。
これらの請求を希望される場合は、本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
7. 個人情報の保存期間と削除
当社は、個人情報を業務遂行に必要な期間のみ保存し、保存期間経過後または不要となった場合、適切な方法で消去・廃棄します。
8. Cookieおよびアクセス解析について
当社のウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用することがあります。また、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを利用し、匿名の形でサイトの利用状況を分析します。これにより個人を特定することはありません。Cookieの設定は、ユーザーがブラウザ設定で変更できます。
9. 個人情報保護の継続的改善
当社は、個人情報の保護体制を定期的に見直し、継続的な改善を行います。また、従業員への教育・研修を行い、適切な個人情報管理を徹底します。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせやご相談は、以下までご連絡ください。
運営名：復縁屋ハートリンク
住所：千葉県柏市旭町1-2-13
電話番号：0120-546-828
11. 法令遵守と方針の改定
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドラインを遵守し、必要に応じて本方針を改定することがあります。改定後の方針は当社ウェブサイトにて公表いたします。
（最終更新日：2024年4月10日）